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售后服务

供货质量承诺:
 
1、四川睿武交通科技有限公司提供顾客要求的声屏障与隔音板产品设计、制造,满足客户的个性化和实际需求需要。
 
2、我公司严格遵循合同的约定安排生产、发送货,保证按着合同约定时间供货,为顾客做打算。
 
售前服务承诺:
 
每一位销售工程师均会为我们的客户提供全面的售前服务,同时,根据客户工况条件、使用目的,帮助客户选择适宜产品并提供全面完善的解决方案。
售中服务:
1.严格履行销售合同,按时按质按量提供产品。
2.严格履行技术服务协议,按时提供技术服务指导。
3.保证服务质量,发现问题及时解决,现场不能解决的应通知用户,同时上报主管领导  因产品质量问题造成的换货或退货,应按规定上报。
 
售后服务​承诺:
 
    1、为客户无偿提供终身产品技术支持服务。公司产品支持退换货,产品一年内免费维修。超出一年,维护费用按市场价收取。 售后服务热线:028-86660666
 
    2、完善售前、售中、售后服务网,建立专业的售后服务队伍,排除用户在使用产品过程中遇到技术难题时或其他问题时的后顾之忧。
 
    3、我公司接到用户质量问题反馈时,提供原厂专人7×24×365服务,一般故障在2个小时内解决;重大故障2小时做出响应并在24小时内解决;重大质量事故1小时以内现场响应,2小时以内提出解决方案。如有需要,承诺成都市内24小时、地州市场48小时、省外市场72小时内派专业技术人员到现场进行处理,且直到用户满意为止。
 
    4、产品保质期内(运行条件符合产品标准或合同规定的条件)实行包修,包换,随时提供各项备品、备件。
 
    5、不定期进行客户回访,检查产品的使用情况、质量状况,发现问题及时处理。
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